TAM
CANAIS DE ATENDIMENTO:
Reservas, Emissão e Remissão, Regra da Tarifa, Alteração de voo (UN/TK), Correct Name, Serviços Especiais,
Embarque e desembarque, Resolução ANAC, Club LATAM ,Alteração de Status de Bilhete e Sincronismo de reservas.
Seg a Sex – 08h às 20h e Sab, Dom e Feriados das 08h às 14h.
Telefone: 0300 771 0110 | E-mail: [email protected]
NUCLEO DE NEGOCIOS:
segunda a sexta das 09:00 às 18:00
Telefone: 0300 772 9696 - Iata: 5751399-3
Opção 1: E-LATAM | Opção 2: Negociação | Opção 3: Grupos | Opção 4: Eventos
Nucleo da TAM Augusto Mazeto gerente do Núcleo
Fone 11 5582-3137
Cel 11 94320-0496
Executiva de contas
Fernanda Ortiz
(48) 99157-0644 // [email protected]
Receita: 11 5582-9290 (Opção 01)
Suporte - 11 3046 2105 (11) 3046 2104 - 0300 772 9696
suporte backoffice e-mail - [email protected] // [email protected] // [email protected]
CHECK-IN VIA FONE → através dele é possível o envio do cartão de embarque via SMS para nossos clientes.
PONTUAR VOO PASSADO FIDELIDADE
E-TAM
EMISSÃO DE BILHETE UTILIZANDO CRÉDITO COMO PAGAMENTO
REEMISSÃO NOADC CORRECT NAME
EMITIR TARIFA TOP TAM
SABRE
EMISSÃO DE EMD DE TROCO
EMISSÃO DE EMD DE MULTA
E-LATAM
ATALHOS E-LATAM
LOGANDO E ALTERANDO OAC
REEMISSÃO VOLUNTÁRIA - CÁLCULO AUTOMÁTICO
Para tarifar voos que tenham pelo menos uma perna com voos após 11/mai com segmentos de voos LA os códigos das famílias tarifárias nos GDS foram alterados conforme tabela abaixo:
| PCC | COD SABRE | OAC E-LATAM | CORPORATE ID | CLIENTE | SISTEMA | UNIDADE OPERACIONAL | OFFICE ID | IATA NOVO | COD E-TAM |
| 6VXF | B3344 | JOI0H | CRA44 | C R ALMEIDA | Sabre | 429 | JOIJJ2124 | 57534455 | 139803 |
| 6UOF | B3402 | JOI0N | SEG04 | UNIMED SEGUROS | Sabre | 434 | JOIJJ2135 | 57534470 | 139861 |
| 6UNF/HZ5G DU | B5759 | JOI0O | COT57 | CONGONHAS TRAVEL | Sabre | 437 | JOIJJ2136 | 57534481 | 626744 |
| 6VWF | B5395 | SHU53 | SHUMANN | Sabre | 438 | JOIJJ2134 | 57534466 | 139916 | |
| 6URF | B2060 | JOI0M | FABIO PERINI | Sabre | 439 | JOIJJ2133 | 57534492 | 138498 | |
| 6UMF | B3710 | JOI0V | COP62 | COPAGAZ DIST. DE GAS | Sabre | 460 | JOIJJ213N | 57534444 | 140168 |
| O2VG | B3191 | SAO7J | GBC12 | AFRICA - GRUPO ABC | Sabre | SAO4126 | SAOJJ21SM | 57534433 | 139650 |
| N59I (SEM DU) | B5759 | JOI0A | COT57 | CONGONHAS TRAVEL | Sabre | JOI403 | JOIJJ211P | 57550430 | 626744 |
| NQ1H | B4028 | POT35 | METODO ENGENHARIA | Sabre | JOI430 | JOIJJ2125 | 5755044 | 267912 | |
| X3RI |
B3682 | JOI0I | GALVÃO ENGENHARIA | Sabre | JOI431 | JOIJJ2126 | 5755045 | 140140 | |
| JOI07 | CGH SEM ACORDO | JOIJJ210V | 57518366 | ||||||
| CAU35 | CGH SEM ACORDO | SAOJJ232Z | 57513993 |
-LAST DAY TO PURCHASE 27JUN/1516
-LAST DAY TO PURCHASE 27JUN/1516
-LAST DAY TO PURCHASE 27JUN/1516
Disponível a partir de 24 de junho
Caso o cliente escolha um perfil de tarifa que não inclui o despacho de bagagem, ele poderá adquirir o serviço separadamente a qualquer momento antes do voo nos canais próprios da LATAM (Call Center, lojas e site).
Caso o cliente compre um bilhete em uma agência de viagens e queira adquirir a bagagem adicional com o valor promocional (R$ 30,00), deverá entrar em contato com o Call Center LATAM ou ir a uma loja de aeroporto para adquirir o serviço no mesmo dia (até as 23h59) da emissão do bilhete.
Em breve, este serviço também será disponibilizado para venda nos sistemas das agências.
Importante: lembramos que a franquia de bagagem despachada para passageiros com bilhetes emitidos antes de 24/6 permanece inalterada. Clique aqui e saiba mais sobre a franquia de bagagem.
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Reembolso
Mudança na Política para voos nacionais a partir de 24/6
Bilhetes para voos nacionais no Brasil emitidos a partir de 24/6: será aplicada a regra de reembolso de acordo com a regulamentação de cada trecho e não mais da tarifa mais restritiva do bilhete.
O fluxo para solicitação de reembolso permanece inalterado.
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Reemissões
Em casos de alteração no bilhete, o procedimento de reemissão permanece inalterado. Sendo que o novo bilhete passará a adotar as características do novo perfil de tarifa escolhido.
Além disso, caso haja um serviço adicional adquirido (ex: mala extra), a agência de viagens deverá obrigatoriamente entrar em contato com o Núcleo de Negócios (2ª a 6ª das 9h às 18h30) ou solicitar ao cliente que contate o Call Center (aos sábados, domingos e feriados) para reassociar o serviço ao novo bilhete.
