LATAM
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<p><span style="font-size: medium; color: #000000; background-color: #ffff99;"><strong><a href="/images/6/60/Familia_tarifaria.pdf">Famílias Tarifarias</a></strong></span></p> | <p><span style="font-size: medium; color: #000000; background-color: #ffff99;"><strong><a href="/images/6/60/Familia_tarifaria.pdf">Famílias Tarifarias</a></strong></span></p> | ||
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| − | <p><span style="font-size: medium; color: #000000; background-color: #ffff99;"><strong>Manuais E-LATAM | + | <p><span style="font-size: medium; color: #000000; background-color: #ffff99;"><strong><a href="https://www.latamtrade.com/pt_br/procom/dicas_elatam" target="_blank">Manuais E-LATAM</a></strong></span></p> |
| + | <p> </p> | ||
| + | <p><span style="font-size: medium; color: #000000; background-color: #ffff99;"><strong><a href="https://www.latamtrade.com/content/dam/latam-portal-agencias/pdf/Manual%20do%20Usu%C3%A1rio%20TTOO.pdf" target="_blank">Manual Grupos</a></strong></span></p> | ||
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<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;">CANAIS DE ATENDIMENTO:</span></p> | <p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;">CANAIS DE ATENDIMENTO:</span></p> | ||
<p><span style="font-size: medium; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Reservas, Emissão e Remissão, Regra da Tarifa, Alteração de voo (UN/TK), Correct Name, Serviços Especiais,</span><br /><span style="font-size: medium; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Embarque e desembarque, Resolução ANAC, Club LATAM ,Alteração de Status de Bilhete e Sincronismo de reservas.</span><br /><span style="font-size: medium; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Seg a Sex – 08h às 20h e Sab, Dom e Feriados das 08h às 14h.</span><br /><span style="font-size: medium; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Telefone: 0300 771 0110 | E-mail: [email protected]</span></p> | <p><span style="font-size: medium; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Reservas, Emissão e Remissão, Regra da Tarifa, Alteração de voo (UN/TK), Correct Name, Serviços Especiais,</span><br /><span style="font-size: medium; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Embarque e desembarque, Resolução ANAC, Club LATAM ,Alteração de Status de Bilhete e Sincronismo de reservas.</span><br /><span style="font-size: medium; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Seg a Sex – 08h às 20h e Sab, Dom e Feriados das 08h às 14h.</span><br /><span style="font-size: medium; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Telefone: 0300 771 0110 | E-mail: [email protected]</span></p> | ||
| − | <p> | + | <p><span style="font-size: medium; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span></p> |
<table class="MsoNormalTable" style="margin: 0rem; border: 0rem; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; width: 713px; color: #161616; font-family: LatamSans-Regular; font-size: 14px; letter-spacing: 1px;" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"> | <table class="MsoNormalTable" style="margin: 0rem; border: 0rem; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; width: 713px; color: #161616; font-family: LatamSans-Regular; font-size: 14px; letter-spacing: 1px;" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"> | ||
<tbody style="margin: 0rem; border: 0rem; box-sizing: border-box;"> | <tbody style="margin: 0rem; border: 0rem; box-sizing: border-box;"> | ||
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<p><span style="font-size: medium; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"><strong>Nucleo da TAM Augusto Mazeto gerente do Núcleo</strong></span><br /><span style="font-size: medium; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Fone 11 5582-3137</span><br /><span style="font-size: medium; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Cel 11 94320-0496</span></p> | <p><span style="font-size: medium; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"><strong>Nucleo da TAM Augusto Mazeto gerente do Núcleo</strong></span><br /><span style="font-size: medium; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Fone 11 5582-3137</span><br /><span style="font-size: medium; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Cel 11 94320-0496</span></p> | ||
<p> </p> | <p> </p> | ||
| − | <p><span style="font-size: | + | <p><span style="font-size: large; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"><strong>Executiva de contas<br /></strong>Claudia Frigeri</span><br /><span style="font-size: large;"><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">(11) 94364-3891 // </span><a class="fui-Link ___1rxvrpe f2hkw1w f3rmtva f1ewtqcl fyind8e f1k6fduh f1w7gpdv fk6fouc fjoy568 figsok6 f1hu3pq6 f11qmguv f19f4twv f1tyq0we f1g0x7ka fhxju0i f1qch9an f1cnd47f fqv5qza f1vmzxwi f1o700av f13mvf36 f1cmlufx f9n3di6 f1ids18y f1tx3yz7 f1deo86v f1eh06m1 f1iescvh fhgqx19 f1olyrje f1p93eir f1nev41a f1h8hb77 f1lqvz6u f10aw75t fsle3fq f17ae5zn" title="mailto:claudia.frigeri@latam.com" rel="noreferrer noopener" href="mailto:[email protected]" target="_blank">[email protected]</a></span></p> |
| + | <p><span style="font-size: medium;"><br /></span></p> | ||
<p><span style="font-size: medium; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"><strong>Receita: </strong>11 5582-9290 (Opção 01)</span><br /><br /></p> | <p><span style="font-size: medium; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"><strong>Receita: </strong>11 5582-9290 (Opção 01)</span><br /><br /></p> | ||
<p><span style="font-size: medium; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"><strong><a class="external text" rel="nofollow" href="https://checkin.si.amadeus.net/1ASIHSSCMCIJJ/sscajj/checkindirect?ln=br%C2%A0WEB">CHECK-IN VIA FONE</a> → </strong>através dele é possível o envio do cartão de embarque via SMS para nossos clientes.</span><br /><br /></p> | <p><span style="font-size: medium; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"><strong><a class="external text" rel="nofollow" href="https://checkin.si.amadeus.net/1ASIHSSCMCIJJ/sscajj/checkindirect?ln=br%C2%A0WEB">CHECK-IN VIA FONE</a> → </strong>através dele é possível o envio do cartão de embarque via SMS para nossos clientes.</span><br /><br /></p> | ||
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| − | <p | + | <p><span style="font-size: small;">Equipe, boa tarde - 26JUN17 ENVIADO POR FELIPE</span></p> |
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<div><span style="font-size: small;">Segue a forma de tarifar os Perfis TAM no Sabre</span></div> | <div><span style="font-size: small;">Segue a forma de tarifar os Perfis TAM no Sabre</span></div> | ||
<div><span style="font-size: small;">Acrescentar ‡BR + o identificador do Perfil</span></div> | <div><span style="font-size: small;">Acrescentar ‡BR + o identificador do Perfil</span></div> | ||
Edição atual tal como às 11h22min de 24 de abril de 2024
| TIPO DE TARIFA/AMBIENTE | E-LATAM AOC | NDC - IATA |
| SEM DU E SEM ACORDO | JOI0A | 57550430 |
| COM DU E SEM ACORDO | JOI0O | 57534481 |
| COM ACORDO E SEM DU | JOI0V | 57534444 |
| COM ACORDO E COM DU | JOI0N | 57534470 |
CANAIS DE ATENDIMENTO:
Reservas, Emissão e Remissão, Regra da Tarifa, Alteração de voo (UN/TK), Correct Name, Serviços Especiais,
Embarque e desembarque, Resolução ANAC, Club LATAM ,Alteração de Status de Bilhete e Sincronismo de reservas.
Seg a Sex – 08h às 20h e Sab, Dom e Feriados das 08h às 14h.
Telefone: 0300 771 0110 | E-mail: [email protected]
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Global Sales Support |
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0300 771 0110 (Opção 1) |
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Horário de Atendimento: |
8:00 às 20:00 (Segunda a Sexta-feira) |
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8:00 às 14:00 (Sábados e Feriados, aos Domingos não há expediente ) |
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| Global Sales Support |
Dúvidas e informações gerais |
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Análise de reserva e bilhetes |
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Política UNTK |
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Remarcações bilhetes 045 |
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Anac 400 |
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Remissões: involuntários/perda de link |
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Cal Center: 0300 570 5700
Nucleo da TAM Augusto Mazeto gerente do Núcleo
Fone 11 5582-3137
Cel 11 94320-0496
Executiva de contas
Claudia Frigeri
(11) 94364-3891 // [email protected]
Receita: 11 5582-9290 (Opção 01)
CHECK-IN VIA FONE → através dele é possível o envio do cartão de embarque via SMS para nossos clientes.
PONTUAR VOO PASSADO FIDELIDADE
E-TAM
EMISSÃO DE BILHETE UTILIZANDO CRÉDITO COMO PAGAMENTO
REEMISSÃO NOADC CORRECT NAME
EMITIR TARIFA TOP TAM
SABRE
EMISSÃO DE EMD DE TROCO
EMISSÃO DE EMD DE MULTA
E-LATAM
ATALHOS E-LATAM
LOGANDO E ALTERANDO OAC
REEMISSÃO VOLUNTÁRIA - CÁLCULO AUTOMÁTICO
https://wiki.congonhastravel.com.br/index.php/Arquivo:File1054_15-Aug-19.jpg&action=edit&redlink=1" class="new" title="8ac0ef651de3f14699abe7e92fe1ce89 c74d97b01eae257e44aa9d5bade97bafhttps://wiki.congonhastravel.com.br/index.php/Arquivo:File1054 15-Aug-19.jpg78e9caae14728313c1edadf9673d19db cfcd208495d565ef66e7dff9f98764da (página inexistente)">https://wiki.congonhastravel.com.br/index.php/Arquivo:File1054_15-Aug-19.jpg
Para tarifar voos que tenham pelo menos uma perna com voos após 11/mai com segmentos de voos LA os códigos das famílias tarifárias nos GDS foram alterados conforme tabela abaixo:
| IATA | CONTRATO OU BTC | BARTER | PCC | OAC | UOP |
| 57513993 | BTC COM DU | B0000 | CAU35 | ||
| 57534481 | BTC COM DU | B0000 | HZ5G | JOI0O | JOI437 |
| 57550430 | BTC - SEM DU | B0000 | N59I | JOI0A | JOI403 |
| 57518366 | BTC - COM DU | B0000 | JOI07 | ||
| 57534444 | COPAGAZ - CONTRATO - SEM DU | B3710 | 6UMF | JOI0V | JOI460 |
| 57534444 | CR ALMEIDA - CONTRATO - SEM DU | B3344 | 6VXF | JOI0V | JOI460 |
| 57534444 | BRITANITE - CONTRATO - SEM DU | B6053 | 7NPH | JOI0V | JOI460 |
| 57534444 | FABIO PERINI - SEM DU | B2060 | 6URF | JOI0V | JOI460 |
| 57534444 | MEDABIL - SEM DU | B4280 | 7VCJ | JOI0V | JOI460 |
| 57534444 | DINAMARCO - SEM DU | B6186 | 7VGJ | JOI0V | JOI460 |
| 57534470 | UNIMED SC - COM DU | B3402 | 6UOF | JOI0N | JOI434 |
| 57534470 | GALAVAO ENGENHARIA - COM DU | B3682 | X3RI | JOI0N | JOI434 |
| PCC | COD SABRE | OAC E-LATAM | CORPORATE ID | CLIENTE | SISTEMA | UNIDADE OPERACIONAL | OFFICE ID | IATA NOVO | COD E-TAM |
| 6VXF | B3344 | JOI0H | CRA44 | C R ALMEIDA | Sabre | 429 | JOIJJ2124 | 57534455 | 139803 |
| 6UOF | B3402 | JOI0N | SEG04 | UNIMED SEGUROS | Sabre | 434 | JOIJJ2135 | 57534470 | 139861 |
| 6UNF/HZ5G DU/HY6G | B5759 | JOI0O | COT57 | CONGONHAS TRAVEL | Sabre | 437 | JOIJJ2136 | 57534481 | 626744 |
| 6VWF | B5395 | SHU53 | SHUMANN | Sabre | 438 | JOIJJ2134 | 57534466 | 139916 | |
| 6URF | B2060 | JOI0M | FABIO PERINI | Sabre | 439 | JOIJJ2133 | 57534492 | 138498 | |
| 6UMF | B3710 | JOI0V | COP62 | COPAGAZ DIST. DE GAS | Sabre | 460 | JOIJJ213N | 57534444 | 140168 |
| O2VG | B3191 | SAO7J | GBC12 | AFRICA - GRUPO ABC | Sabre | SAO4126 | SAOJJ21SM | 57534433 | 139650 |
| N59I (SEM DU) | B5759 | JOI0A | COT57 | CONGONHAS TRAVEL | Sabre | JOI403 | JOIJJ211P | 57550430 | 626744 |
| NQ1H | B4028 | POT35 | METODO ENGENHARIA | Sabre | JOI430 | JOIJJ2125 | 5755044 | 267912 | |
| X3RI |
B3682 | JOI0I | GALVÃO ENGENHARIA | Sabre | JOI431 | JOIJJ2126 | 5755045 | 140140 | |
| JOI07 | CGH SEM ACORDO | JOIJJ210V | 57518366 | ||||||
| CAU35 | CGH SEM ACORDO | SAOJJ232Z | 57513993 | ||||||
| 7VGJ | B6186 | DINAMARCO | |||||||
| 7NPH | B6053 | JOI3B | BRITANITE | 57534444 | |||||
| 7VCJ | B4280 | JOI0V | MEDABIL | Sabre | 57534444 | ||||
| 64WJ | B6247 | JOI0V | ELE20 | ELEMIDIA | Sabre | 57534444 | |||
| 9ADJ | B6152 | ||||||||
| 64XJ | B6116 | MED99 | SEGURO UNIMED | SABRE | 57534444 | ||||
| HZ0G | B2097 | TIGRE | |||||||
| B6346 | JOI0V | POLUX |
Equipe, boa tarde - 26JUN17 ENVIADO POR FELIPE
-LAST DAY TO PURCHASE 27JUN/1516
-LAST DAY TO PURCHASE 27JUN/1516
-LAST DAY TO PURCHASE 27JUN/1516
Disponível a partir de 24 de junho
Caso o cliente escolha um perfil de tarifa que não inclui o despacho de bagagem, ele poderá adquirir o serviço separadamente a qualquer momento antes do voo nos canais próprios da LATAM (Call Center, lojas e site).
Caso o cliente compre um bilhete em uma agência de viagens e queira adquirir a bagagem adicional com o valor promocional (R$ 30,00), deverá entrar em contato com o Call Center LATAM ou ir a uma loja de aeroporto para adquirir o serviço no mesmo dia (até as 23h59) da emissão do bilhete.
Em breve, este serviço também será disponibilizado para venda nos sistemas das agências.
Importante: lembramos que a franquia de bagagem despachada para passageiros com bilhetes emitidos antes de 24/6 permanece inalterada. Clique aqui e saiba mais sobre a franquia de bagagem.
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Reembolso
Mudança na Política para voos nacionais a partir de 24/6
Bilhetes para voos nacionais no Brasil emitidos a partir de 24/6: será aplicada a regra de reembolso de acordo com a regulamentação de cada trecho e não mais da tarifa mais restritiva do bilhete.
O fluxo para solicitação de reembolso permanece inalterado.
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Reemissões
Em casos de alteração no bilhete, o procedimento de reemissão permanece inalterado. Sendo que o novo bilhete passará a adotar as características do novo perfil de tarifa escolhido.
Além disso, caso haja um serviço adicional adquirido (ex: mala extra), a agência de viagens deverá obrigatoriamente entrar em contato com o Núcleo de Negócios (2ª a 6ª das 9h às 18h30) ou solicitar ao cliente que contate o Call Center (aos sábados, domingos e feriados) para reassociar o serviço ao novo bilhete.
