NOVA

 

Atuallizado 21May/2024

 

Olá Pessoal bom dia. 

Na semana passada tive uma reunião com um departamento da UN/Beneficiários sobre uma demanda muito parecido com do Acolhimento no qual nos enviam a planilha dos pacientes internados que podem receber alta durante o final de semana. 

Esta demanda segue tanto para horário de atendimento, mas principalmente em situações fora do horário comercial e plantão. Por isso que todos CORPORATES estejam cientes. 

Nessa nova demanda, o processo é semelhante:

• Já possuem cadastro no RESERVE 
• Viagem emitida no Reserve no fluxo de Beneficiários e poderão entrar em contato com a Congonhas para: Prorrogar sua viagem ou antecipá-la. Não terá fluxo de aprovação por isso após o atendimento, copiar os e-mails para registro) [email protected]; [email protected]; 
• Deixar o registrado no Blog do Reserve sobre a alteração; 
• Caso ocorra do beneficiário não tenha cadastro no sistema, seguir com o cadastro e encaminhar um e-mail para formalização/aprovação no próximo dia útil
• Será realizado um acompanhamento pelo time Adm (Marcos Vital, Rodrigo Martines e Rafael Soares)  para o saldo do CR, desta forma não teremos problema com falta de saldo; 
• Para solicitar a prorrogação se faz necessário o envio do Relatório Médico do beneficiário junto a Congonhas; (Sem essa informação não poderemos dar sequência no atendimento). 
• Canal de atendimento será nessa sequência devido a muitos pacientes não trabalharem com e-mail.
  WhatsApp 55 47 99258-2178
  Fone 47 3192-3333
  Fone 11 5091-9000 
  E-mail [email protected]