Regras Basicas de Atendimento

Emissão e Remarcação

Ao " Emitir e Remarcar " passagens apenas com a permissão do " autorizador de cada centro de custo ". Sendo necessário notificar via sistema " RESERVE " usando a ferramenta blog. Não aceitar autorizações via e-mail, pois todos autorizadores recebem as notificações pelo celular. 

Emissões Emergenciais

Emitir ou remarcar sem autorização apenas se o passageiro estiver no aeroporto ou se o vôo for para o dia seguinte nos primeiros horários.

Criação de Pedidos OFF LINE

Tudo que for emitido fora do reserve terá que fazer OFF LINE. Não fazer voucher de hotel  ou carro no Stur e sim criar uma FIRE no RESERVE, para que não gere duplicidade ( stur e fire ).

Emissões Aéreas Autorizadas e não concluídas pelo Reserve:

Todo pedido que estiver autorizado pendente de emissão o consultor devera tomar ação, pois podem tratar-se de passageiros que estão viajando pela 1º vez ou ate mesmo erro de emissões das CIAS Aéreas.