LANÇAMENTOS STUR/PRODUTOS TERRESTRES
De Congonhas Travel
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Edição das 09h24min de 9 de janeiro de 2015
STUR TERRESTRE
PROCEDIMENTO PADRÃO PARA LANÇAMENTOS DE PRODUTOS TERRESTRES NO STUR
Hospedagem, Locação de carro, Transfer, Seguro viagem, Pacotes, Diversos: ingressos, cortesias, cruzeiros, etc. são de responsabilidade do emissor efetuar o lançamento, exceto os casos emitidos no Reserve, que integram automaticamente;
TODOS OS LANÇAMENTOS EFETUADOS DENTRO DO STUR DEVEM SER FEITO COM LETRA MAIÚSCULA.
HOSPEDAGENS - TARIFA NET:
É obrigatório SEMPRE informar no campo 'OBSERVAÇÃO' ou 'USO INTERNO' dentro do Stur, se iremos cobrar a TAXA CONGONHAS e se o hotel é TARIFA NET.
Diariamente encontramos diversos casos onde o hotel não nos comissiona (Tarifa Net) e no Stur não é informado se cobramos ou não a Taxa de Serviço Congonhas.
Lembrando que necessitamos de todas as informações possíveis para não perdemos nossa comissão nas vendas, ok?
Todas as cobranças de hotéis que não há informação de Tarifa Net são descontadas nossas comissões, porém há diversos casos onde o hotel é Net e descontamos indevidamente por não haver informação no Stur.
Além do retrabalho de devolver a comissão ao hotel, corremos o risco de não recebermos nada do Hotel e nem do cliente.
Portanto, peço que quando o Hotel for NET, seja inserido as seguintes informações no campo observação após a segunda linha ou uso interno:
"TARIFA NET - COBRAR ....% TAXA CONGONHAS" ou em último caso, quando não cobraremos nada do cliente: "TARIFA NET/NET"
Importante informar qual é o valor ou porcentagem em cima das diárias que devemos cobrar de taxa e colocar sempre TAXA CONGONHAS para que seja diferenciado a nossa Taxa, da Taxa do Hotel.
Lembrando que os casos de emissões no Reserve, que integram automaticamente, o emissor deverá entrar na reserva do Stur e inserir a informação manualmente ou caso não haja problemas para o cliente, o emissor pode colocar essa informação no campo 'Obs' do Reserve, pois o mesmo campo integra no Stur porém a informação irá ao cliente.
Segue um exemplo de reserva onde o emissor solicitou que fosse cobrado a nossa TAXA Congonhas:
