Regras Basicas de Atendimento
De Congonhas Travel
(Diferença entre revisões)
| (5 edições intermediárias de um usuário não apresentadas) | |||
| Linha 1: | Linha 1: | ||
| − | <p><span style="font-size: medium; color: #ff0000;"><strong>Emissão e Remarcação<br /><br /></strong><span style="color: #000000;"><span style="font-size: medium;"> | + | <p><span style="font-size: large;">Quando a reserva efetuada estiver " <strong><span style="background-color: #ffff00;">FORA DA POLITICA</span> - ANTECEDÊNCIA DE 7 DIAS E MENOR TARIFA</strong> ", <strong>notificar</strong> o " <strong>AUTORIZADOR VIA RESERVE </strong>". Assim que for autorizado, a emissão é automática. Caso a reserva solicitada estiver <span style="background-color: #ffff00;"><strong>dentro da Politica</strong></span>, o proprio emissor poderá emitir sem autorização. DIRETOR NÃO PRECISA DE AUTORIZAÇÃO , PODERÁ SER EMITIDO DIRETO SEM PROBLEMAS, INDEPENTE DO VALOR E ANTECENDÊNCIA DE 7 DIAS .</span></p> |
| − | <p><span style="font-size: medium; color: #ff0000;"><strong>Emissões Emergenciais<br /></strong></span></p> | + | <p> </p> |
| − | <p><span style="font-size: medium;">Emitir ou remarcar </span><strong style="font-size: medium;">sem autorização</strong><span style="font-size: medium;"> apenas se o passageiro estiver no aeroporto ou se o vôo for para o dia seguinte nos primeiros horários.</span></p> | + | <p> </p> |
| − | <p><span style="font-size: medium; color: #ff0000;"><strong>Criação de Pedidos OFF LINE< | + | <p> </p> |
| + | <p><span style="font-size: medium; color: #ff0000;"><strong><span style="font-size: x-large; color: #000000;">Emissão e Remarcação</span><br /><br /></strong><span style="color: #000000;"><span style="font-size: medium;"> " Emitir ou Remarcar " passagens apenas com a permissão do " </span><span style="background-color: #ffff00;"><strong style="font-size: medium;">autorizador de cada centro de custo</strong></span><span style="font-size: medium;"> ". Sendo necessário notificar via sistema "</span><strong style="font-size: medium;"> RESERVE</strong><span style="font-size: medium;"> " usando a ferramenta blog. </span><strong style="font-size: medium;">Não aceitar autorizações via e-mail</strong><span style="font-size: medium;">, pois todos autorizadores recebem as notificações pelo celular. </span></span></span></p> | ||
| + | <p><span style="font-size: medium; color: #ff0000;"><span style="color: #000000;"><span style="font-size: medium;"><br /></span></span></span></p> | ||
| + | <p> </p> | ||
| + | <p> </p> | ||
| + | <p> </p> | ||
| + | <p><span style="font-size: medium; color: #ff0000;"><strong><span style="font-size: x-large; color: #000000;">Emissões Emergenciais</span><br /></strong></span></p> | ||
| + | <p><span style="font-size: medium;">Emitir ou remarcar </span><span style="background-color: #ffff00;"><strong style="font-size: medium;">sem autorização</strong></span><span style="font-size: medium;"> apenas se o passageiro estiver no aeroporto ou se o vôo for para o dia seguinte nos primeiros horários.</span></p> | ||
| + | <p><span style="font-size: medium;"><br /></span></p> | ||
| + | <p> </p> | ||
| + | <p><span style="font-size: medium;"><br /></span></p> | ||
| + | <p><span style="font-size: x-large; color: #ff0000; background-color: #ffff00;"><strong>Criação de Pedidos OFF LINE</strong></span></p> | ||
| + | <p><strong style="font-size: medium;"><br /><span style="font-size: x-large; background-color: #ffff00;">Tudo que for emitido fora do reserve </span></strong><span style="font-size: x-large; background-color: #ffff00;"><strong style="font-size: medium;">ter</strong><strong style="font-size: medium;">á que fazer </strong><strong style="font-size: medium;">OFF LINE</strong>. Não fazer voucher de hotel ou carro no Stur e sim criar uma <span style="color: #ff0000;"><strong style="font-size: medium;">FIRE</strong> no <strong style="font-size: medium;">RESERVE</strong></span>, para que não gere duplicidade ( stur e fire ).</span></p> | ||
| + | <p> </p> | ||
| + | <p> </p> | ||
| + | <p><span style="font-size: medium;"><br /><br /></span><strong style="font-size: medium;"><span style="color: #ff0000;"><span style="font-size: x-large; color: #000000;">Emissões Aéreas Autorizadas e não concluídas pelo Reserve:</span><br /><br /></span></strong><span style="font-size: medium;">Todo pedido que estiver autorizado pendente de </span><strong style="font-size: medium;">emissão</strong><span style="font-size: medium;"> o consultor devera tomar ação, pois podem tratar-se de passageiros que estão viajando pela 1º vez ou ate mesmo erro de emissões das CIAS Aéreas. </span></p> | ||
Edição atual tal como às 08h36min de 18 de novembro de 2015
Quando a reserva efetuada estiver " FORA DA POLITICA - ANTECEDÊNCIA DE 7 DIAS E MENOR TARIFA ", notificar o " AUTORIZADOR VIA RESERVE ". Assim que for autorizado, a emissão é automática. Caso a reserva solicitada estiver dentro da Politica, o proprio emissor poderá emitir sem autorização. DIRETOR NÃO PRECISA DE AUTORIZAÇÃO , PODERÁ SER EMITIDO DIRETO SEM PROBLEMAS, INDEPENTE DO VALOR E ANTECENDÊNCIA DE 7 DIAS .
Emissão e Remarcação
" Emitir ou Remarcar " passagens apenas com a permissão do " autorizador de cada centro de custo ". Sendo necessário notificar via sistema " RESERVE " usando a ferramenta blog. Não aceitar autorizações via e-mail, pois todos autorizadores recebem as notificações pelo celular.
Emissões Emergenciais
Emitir ou remarcar sem autorização apenas se o passageiro estiver no aeroporto ou se o vôo for para o dia seguinte nos primeiros horários.
Criação de Pedidos OFF LINE
Tudo que for emitido fora do reserve terá que fazer OFF LINE. Não fazer voucher de hotel ou carro no Stur e sim criar uma FIRE no RESERVE, para que não gere duplicidade ( stur e fire ).
Emissões Aéreas Autorizadas e não concluídas pelo Reserve:
Todo pedido que estiver autorizado pendente de emissão o consultor devera tomar ação, pois podem tratar-se de passageiros que estão viajando pela 1º vez ou ate mesmo erro de emissões das CIAS Aéreas.
