ECORODOVIAS
| (13 edições intermediárias de 3 usuários não apresentadas) | |||
| Linha 1: | Linha 1: | ||
| − | < | + | <div> |
<p> </p> | <p> </p> | ||
| − | <p><strong>- | + | <p><span style="font-size: small;">Para atender a Eco utilizamos dois emails diferentes:</span></p> |
| − | <p> | + | <p><span style="font-size: small;"><strong>[email protected] - </strong>Esse email é para contato com forncedores e recebimento dos pedidos do Reserve.</span></p> |
| − | <p><span> | + | <p><span style="font-size: small;"><strong>[email protected]</strong> - Esse é o email utilizado para antender o cliente, toda troca de email com a Eco deve acontecer deste email. </span></p> |
| − | <p>Os pedidos no sistema devem ser sempre aprovados também pela Ecorodovias | + | <p><span style="font-size: small;">Salvo os atendimento via Plantão que devemos então utilizar o email do plantão.</span></p> |
| − | <div><span style=" | + | <p><span style="font-size: small; background-color: #ffcc00;">Senha deste email: Julho@@2023 - atualizado em 25/07/2023. A autenticação está atravelada ao celular da Fernanda.</span></p> |
| − | <div><span style=" | + | <p><span style="font-size: small;"><br /></span></p> |
| − | < | + | <p><span style="font-size: small;"><strong>GRUPO ECORODOVIAS - RESERVE</strong></span></p> |
| + | <p> </p> | ||
| + | <p><span style="font-size: small;">Os pedidos para a Ecorodovias devem ser efetuados pelo solicitante/passageiro direto no Reserve (quando tratar de novas solicitações - Aéreo On Line).</span></p> | ||
| + | <p><span style="font-size: small;">É necessário sempre orientar quem estiver pedindo por e-mail ou telefone para abrir o pedido no Reserve.</span></p> | ||
| + | <p> </p> | ||
| + | <p><span style="font-size: small;">Qualquer dúvida que o solicitante/passageiro tenha, a Congonhas deve orienta-lo como efetuar.</span></p> | ||
| + | <p><span style="font-size: medium;"><span style="font-size: small;">Para os usuários que aleguem não estar no computador, devemos orienta-los a baixar o App do Reserve (disponível para Android e IOS) e efetuar o pedido pelo App. O usuário e senha é o mesmo que ele já utiliza no sistema, e a tela e funcionalidade do App são idênticas a do desktop.</span><br /></span></p> | ||
| + | <p><span style="font-size: medium;"><br /></span></p> | ||
| + | <p><span style="background-color: #ffff00; font-size: small;"><strong>IMPORTANTE: </strong></span></p> | ||
| + | <p><span style="font-size: small;">A agência poderá efetuar a abertura do pedido somente nessas duas situações:</span></p> | ||
| + | <p><span style="font-size: small;">*Caso for autorizado pelo setor de Facilities (Alessandra e/ou Barbara).</span></p> | ||
| + | <p><span style="font-size: small;">*Em casos de Remarcação/Utilização de crédito/Alteração.</span></p> | ||
| + | <p> </p> | ||
| + | <p><span style="font-size: small;"><strong style="font-size: medium;">Obs.:</strong> Quando tratar de remarcação, alteração ou utilização de crédito, <span style="color: #000000; background-color: #ffff00;"><strong>será sempre a agência</strong></span> que efetuará a abertura do pedido, vinculado ao pedido do crédito, abrindo como remarcação (Off Line). E assim efetuar os cálculos, inserir a cotação e notificar para aprovação.</span></p> | ||
| + | <p> </p> | ||
| + | <p><span style="font-size: medium;"><br /></span></p> | ||
| + | <p><span style="font-size: small;"><strong>SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTOS:</strong></span></p> | ||
| + | <p><span style="font-size: small;">Referente a cancelamentos, quando solicitado, podemos cancelar a reserva e quando necessário excluir o pedido.</span></p> | ||
| + | <p> </p> | ||
| + | <p><span style="font-size: small;">Os pedidos no sistema indiferente da situação devem ser sempre aprovados também pela Ecorodovias (a agência não pode aprovar).</span></p> | ||
| + | <p><span style="font-size: small;">Os autorizadores devem sempre ser notificados via sistema. Em caso de emergências, acionar Facilities (Alessandra e/ou Bárbara).</span></p> | ||
| + | <div><span style="font-size: small;">No sistema Reserve estão cadastrados para o grupo dois tipos de fluxos de autorização, por passageiro e por centro de custo. O sistema efetua automaticamente a leitura do fluxo correspondente (ao passageiro quando houver ou ao centro de custo) e já direciona ao aprovador correto de acordo com a política de viagens e de acordo com os fluxos determinados pela gestão de viagens da Ecorodovias.</span></div> | ||
| + | </div> | ||
| + | <div><span style="font-size: medium;"> </span></div> | ||
| + | <div><span style="font-size: medium;"><br /></span></div> | ||
| + | <p><span style="font-size: small;"><strong>Hospedagens:</strong></span></p> | ||
| + | <p><span style="font-size: small;">*Devemos sempre efetuar as reservas dos hotéis com o faturamento de diárias e extras, exceto alcool e cigarros.</span></p> | ||
| + | <p><span style="font-size: small;">*Devemos sempre reservar como padrão a categoria mais econômica em cama de casal. Salvo somente quando for solicitado ou tratar de diretoria. Assim sempre questionar a secretaria.</span></p> | ||
| + | <p><span style="font-size: medium;"><br /></span></p> | ||
<p> </p> | <p> </p> | ||
<ul> | <ul> | ||
| Linha 17: | Linha 45: | ||
<li><span style="font-size: medium;"><strong><span style="font-family: verdana, geneva;">[//wiki.congonhastravel.com.br/index.php/Unidades_Gol_ECORODOVIAS Unidade Gol]</span></strong></span></li> | <li><span style="font-size: medium;"><strong><span style="font-family: verdana, geneva;">[//wiki.congonhastravel.com.br/index.php/Unidades_Gol_ECORODOVIAS Unidade Gol]</span></strong></span></li> | ||
<li><span style="font-size: medium;"><strong><span style="font-family: verdana, geneva;">[//wiki.congonhastravel.com.br/index.php/Unidades_Azul_ECORODOVIAS Unidade Azul ]</span></strong></span></li> | <li><span style="font-size: medium;"><strong><span style="font-family: verdana, geneva;">[//wiki.congonhastravel.com.br/index.php/Unidades_Azul_ECORODOVIAS Unidade Azul ]</span></strong></span></li> | ||
| − | |||
<li><span style="font-size: medium;"><strong><span style="font-family: verdana, geneva;">[//wiki.congonhastravel.com.br/index.php/Fee_ECORODOVIAS Fee] Hotel NET<br /></span></strong></span></li> | <li><span style="font-size: medium;"><strong><span style="font-family: verdana, geneva;">[//wiki.congonhastravel.com.br/index.php/Fee_ECORODOVIAS Fee] Hotel NET<br /></span></strong></span></li> | ||
<li><span style="font-size: medium;"><strong><span style="font-family: verdana, geneva;">[//wiki.congonhastravel.com.br/index.php/Comercial_ECORODOVIAS Comercial]</span></strong></span></li> | <li><span style="font-size: medium;"><strong><span style="font-family: verdana, geneva;">[//wiki.congonhastravel.com.br/index.php/Comercial_ECORODOVIAS Comercial]</span></strong></span></li> | ||
| Linha 28: | Linha 55: | ||
</ul> | </ul> | ||
<p> </p> | <p> </p> | ||
| − | <p> | + | <p> </p> |
<hr /> | <hr /> | ||
| − | |||
| − | |||
<p> </p> | <p> </p> | ||
| − | <p><span style="font-size: medium; color: #339966;"> | + | <p><span style="font-size: medium; color: #00ff00; background-color: #ffff00;"><strong><a href="https://docs.google.com/spreadsheets/d/1SLdvbiJCLxHeC_I5ZY7Il5fQg6Wl4kF5/edit?usp=sharing&ouid=109363520674921997355&rtpof=true&sd=true" target="_blank">Planilha de créditos Ecorodovias</a></strong> </span></p> |
| + | <p> </p> | ||
| + | <p><span style="font-size: medium; color: #339966;"> </span></p> | ||
<hr /> | <hr /> | ||
| − | < | + | <p> </p> |
<p><span style="font-size: medium; color: #339966;"><br /></span></p> | <p><span style="font-size: medium; color: #339966;"><br /></span></p> | ||
<p><span style="background-color: #ff9900; font-size: small;">Informação importante sobre reservas de hóteis. Determinação enviada pela Luana Kalil: </span></p> | <p><span style="background-color: #ff9900; font-size: small;">Informação importante sobre reservas de hóteis. Determinação enviada pela Luana Kalil: </span></p> | ||
| Linha 46: | Linha 73: | ||
<hr /> | <hr /> | ||
<p> </p> | <p> </p> | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
<p> </p> | <p> </p> | ||
<p> </p> | <p> </p> | ||
| − | <p><strong style="font-size: small;">Para todo o grupo lançar sempre atendimento na lista quando for Congonhas e Guarulhos (não é cobrado atendimento).</strong></p> | + | <p><span style="font-size: small;"><strong style="font-size: small;">Para todo o grupo lançar sempre atendimento na lista quando for Congonhas e Guarulhos (não é cobrado atendimento).</strong></span></p> |
<p> </p> | <p> </p> | ||
<p><span style="font-size: small;"><strong>Os passageiros abaixo são atendidos no Saguão Central em Congonhas:</strong></span></p> | <p><span style="font-size: small;"><strong>Os passageiros abaixo são atendidos no Saguão Central em Congonhas:</strong></span></p> | ||
Edição atual tal como às 20h00min de 25 de julho de 2023
Para atender a Eco utilizamos dois emails diferentes:
[email protected] - Esse email é para contato com forncedores e recebimento dos pedidos do Reserve.
[email protected] - Esse é o email utilizado para antender o cliente, toda troca de email com a Eco deve acontecer deste email.
Salvo os atendimento via Plantão que devemos então utilizar o email do plantão.
Senha deste email: Julho@@2023 - atualizado em 25/07/2023. A autenticação está atravelada ao celular da Fernanda.
GRUPO ECORODOVIAS - RESERVE
Os pedidos para a Ecorodovias devem ser efetuados pelo solicitante/passageiro direto no Reserve (quando tratar de novas solicitações - Aéreo On Line).
É necessário sempre orientar quem estiver pedindo por e-mail ou telefone para abrir o pedido no Reserve.
Qualquer dúvida que o solicitante/passageiro tenha, a Congonhas deve orienta-lo como efetuar.
Para os usuários que aleguem não estar no computador, devemos orienta-los a baixar o App do Reserve (disponível para Android e IOS) e efetuar o pedido pelo App. O usuário e senha é o mesmo que ele já utiliza no sistema, e a tela e funcionalidade do App são idênticas a do desktop.
IMPORTANTE:
A agência poderá efetuar a abertura do pedido somente nessas duas situações:
*Caso for autorizado pelo setor de Facilities (Alessandra e/ou Barbara).
*Em casos de Remarcação/Utilização de crédito/Alteração.
Obs.: Quando tratar de remarcação, alteração ou utilização de crédito, será sempre a agência que efetuará a abertura do pedido, vinculado ao pedido do crédito, abrindo como remarcação (Off Line). E assim efetuar os cálculos, inserir a cotação e notificar para aprovação.
SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTOS:
Referente a cancelamentos, quando solicitado, podemos cancelar a reserva e quando necessário excluir o pedido.
Os pedidos no sistema indiferente da situação devem ser sempre aprovados também pela Ecorodovias (a agência não pode aprovar).
Os autorizadores devem sempre ser notificados via sistema. Em caso de emergências, acionar Facilities (Alessandra e/ou Bárbara).
Hospedagens:
*Devemos sempre efetuar as reservas dos hotéis com o faturamento de diárias e extras, exceto alcool e cigarros.
*Devemos sempre reservar como padrão a categoria mais econômica em cama de casal. Salvo somente quando for solicitado ou tratar de diretoria. Assim sempre questionar a secretaria.
- Atendentes: Liliam e Luciene
- Sistema de Viagens:Reserve
- Solicitantes Autorizados
- Formas de Pagamento
- Unidade Tam
- Unidade Gol
- Unidade Azul
- Fee Hotel NET
- Comercial
- Atendimento Aeroporto
- Hoteis com Acordo
- Locadoras com Acordo
- Acordos Aéreos
- Diretoria e Gerencia
- Observações
Planilha de créditos Ecorodovias
Informação importante sobre reservas de hóteis. Determinação enviada pela Luana Kalil:
Nas cidades que não possuam hotéis de rede, procurar sempre as melhores acomodações e localizações, dentro dos padrões do grupo, com o melhor custo benefício.
Para todo o grupo lançar sempre atendimento na lista quando for Congonhas e Guarulhos (não é cobrado atendimento).
Os passageiros abaixo são atendidos no Saguão Central em Congonhas:
Marcello Guidotti (Diretor Financeiro-SP) Passageiro só embarca na Janela , **fidelidade Black Tam não paga assento conforto**
Luiz Cesar Velloso (Diretor Superintendente-BSB)Janela Emergência Gol , Smiles Gold não paga o assento ***
Roberto Paulo Hanke (Diretor Superintendente-Eco101-ES) - Janela frente
Filippo Chiariello (Diretor de Engenharia Corporativa-SP) - Corredor frente
Jose Carlos Cassaniga (Diretor Regional Sudeste-SP) - Corredor frente
Jose Palermo Filho (Diretor Superintendente-Ecosul-RS) - Janela frente
Evandro Couto Vianna (Diretor Regional-Sul) - Corredor frente
Alberto Luiz Lodi (Diretor Superintendente-Ecoponte-RJ) - Corredor frente
José Eduardo Bechara (Diretor Superintendente-Ecoporto Santos-SP) - Corredor frente
Ricardo Ruiti Tanabe (Diretor Administrativo e Controles-Ecoporto Santos-SP) - Corredor frente
Luiz Claudio de Araujo Simões (Diretor Comercial-Ecoporto Santos-SP) - Corredor frente
Querginaldo Alves de Camargo (Diretor Operacional-Ecoporto Santos-SP) - Corredor frente
Rui Juarez Klein (Diretor Superintendente-Ecovias-SP) - Corredor frente 11 96422.0859 | [email protected]
EFETUAR A PONTUAÇÃO DO FIDELIDADE DE TODAS AS EMISSÕES EM NOME DE:
** HELLEM SHIMOKOMAKI PRIM VARIANI
** EVANDRO COUTO VIANNA
** GUILHERME CHAVES GASTAL
*** Cristhiany Aparecida Pereira Rodrigues ( acompanhar se Azul esta pontuando, cadastro tudo azul 2400049221 no Reserve
