ECORODOVIAS
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| + | <p><span><strong>SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTOS:</strong></span></p> | ||
| + | <p><span>Referente a cancelamentos, quando solicitado, podemos cancelar a reserva e quando necessário excluir o pedido.</span></p> | ||
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| + | <p><span>Os pedidos no sistema indiferente da situação devem ser sempre aprovados também pela Ecorodovias (a agência não pode aprovar).</span></p> | ||
| + | <p><span>Os autorizadores devem sempre ser notificados via sistema. Em caso de emergências, acionar Facilities (Alessandra e/ou Bárbara).</span></p> | ||
| + | <div><span>No sistema Reserve estão cadastrados para o grupo dois tipos de fluxos de autorização, por passageiro e por centro de custo. O sistema efetua automaticamente a leitura do fluxo correspondente (ao passageiro quando houver ou ao centro de custo) e já direciona ao aprovador correto de acordo com a política de viagens e de acordo com os fluxos determinados pela gestão de viagens da Ecorodovias.</span></div> | ||
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Edição das 11h33min de 28 de julho de 2022
GRUPO ECORODOVIAS - RESERVE
Os pedidos para a Ecorodovias devem ser efetuados pelo solicitante/passageiro direto no Reserve (quando tratar de novas solicitações - Aéreo On Line).
É necessário sempre orientar quem estiver pedindo por e-mail ou telefone para abrir o pedido no Reserve.
Qualquer dúvida que o solicitante/passageiro tenha, a Congonhas deve orienta-lo como efetuar. Para os usuários que aleguem não estar no computador, devemos orienta-los a baixar o App do Reserve (disponível para Android e IOS) e efetuar o pedido pelo App. O usuário e senha é o mesmo que ele já utiliza no sistema, e a tela e funcionalidade do App são idênticas a do desktop.
IMPORTANTE:
A agência poderá efetuar a abertura do pedido somente nessas duas situações:
*Caso for autorizado pelo setor de Facilities (Alessandra e/ou Barbara).
*Em casos de Remarcação/Utilização de crédito/Alteração.
Obs.: Quando tratar de remarcação, alteração ou utilização de crédito, será sempre a agência que efetuará a abertura do pedido, vinculado ao pedido do crédito, abrindo como remarcação (Off Line). E assim efetuar os cálculos, inserir a cotação e notificar para aprovação.
SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTOS:
Referente a cancelamentos, quando solicitado, podemos cancelar a reserva e quando necessário excluir o pedido.
Os pedidos no sistema indiferente da situação devem ser sempre aprovados também pela Ecorodovias (a agência não pode aprovar).
Os autorizadores devem sempre ser notificados via sistema. Em caso de emergências, acionar Facilities (Alessandra e/ou Bárbara).
- Atendentes: Liliam e Luciene
- Sistema de Viagens:Reserve
- Solicitantes Autorizados
- Formas de Pagamento
- Unidade Tam
- Unidade Gol
- Unidade Azul
- RAV
- Fee Hotel NET
- Comercial
- Atendimento Aeroporto
- Hoteis com Acordo
- Locadoras com Acordo
- Acordos Aéreos
- Diretoria e Gerencia
- Observações
Planilha de créditos Ecorodovias
Informação importante sobre reservas de hóteis. Determinação enviada pela Luana Kalil:
Nas cidades que não possuam hotéis de rede, procurar sempre as melhores acomodações e localizações, dentro dos padrões do grupo, com o melhor custo benefício.
****Qualquer solicitação de hospedagem realizada pela Márcia Ferreira Brunetti considerar:
Faturado diárias e extras, exceto alcoólicos e cigarros.
***No voucher do reserve antes da emissão inserir no campo OBS obrigatoriamente***:
CAMPO OBS: Diária R$ ,00 + TAXAS (se houver) + 6% FEE
FATURADO DIARIAS E EXTRAS (EXCETO ALCOÓLICOS E CIGARROS)
GARANTIMOS NO-SHOW
PRAZO CANCELAMENTO: 48H ANTES DO CHECK-IN
Márcia Ferreira Brunetti | Assistente de Diretoria | Tel: 41 3381-6560
Para todo o grupo lançar sempre atendimento na lista quando for Congonhas e Guarulhos (não é cobrado atendimento).
Os passageiros abaixo são atendidos no Saguão Central em Congonhas:
Marcello Guidotti (Diretor Financeiro-SP) Passageiro só embarca na Janela , **fidelidade Black Tam não paga assento conforto**
Luiz Cesar Velloso (Diretor Superintendente-BSB)Janela Emergência Gol , Smiles Gold não paga o assento ***
Roberto Paulo Hanke (Diretor Superintendente-Eco101-ES) - Janela frente
Filippo Chiariello (Diretor de Engenharia Corporativa-SP) - Corredor frente
Jose Carlos Cassaniga (Diretor Regional Sudeste-SP) - Corredor frente
Jose Palermo Filho (Diretor Superintendente-Ecosul-RS) - Janela frente
Evandro Couto Vianna (Diretor Regional-Sul) - Corredor frente
Alberto Luiz Lodi (Diretor Superintendente-Ecoponte-RJ) - Corredor frente
José Eduardo Bechara (Diretor Superintendente-Ecoporto Santos-SP) - Corredor frente
Ricardo Ruiti Tanabe (Diretor Administrativo e Controles-Ecoporto Santos-SP) - Corredor frente
Luiz Claudio de Araujo Simões (Diretor Comercial-Ecoporto Santos-SP) - Corredor frente
Querginaldo Alves de Camargo (Diretor Operacional-Ecoporto Santos-SP) - Corredor frente
Rui Juarez Klein (Diretor Superintendente-Ecovias-SP) - Corredor frente 11 96422.0859 | [email protected]
EFETUAR A PONTUAÇÃO DO FIDELIDADE DE TODAS AS EMISSÕES EM NOME DE:
** HELLEM SHIMOKOMAKI PRIM VARIANI
** EVANDRO COUTO VIANNA
** GUILHERME CHAVES GASTAL
*** Cristhiany Aparecida Pereira Rodrigues ( acompanhar se Azul esta pontuando, cadastro tudo azul 2400049221 no Reserve
