Rodoviário

De Congonhas Travel
(Diferença entre revisões)
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<p><strong>VIA&Ccedil;&Atilde;O GARCIA&nbsp;</strong></p>
 
<p><strong>VIA&Ccedil;&Atilde;O GARCIA&nbsp;</strong></p>
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<div><span id="OBJ_PREFIX_DWT11113_com_zimbra_url" class="Object"><span id="OBJ_PREFIX_DWT11114_com_zimbra_url" class="Object"><a href="https://redeastor.viacaogarcia.com.br/VendaWeb/login?x=12&amp;y=14" target="_blank">https://redeastor.viacaogarcia.com.br/VendaWeb/login?x=12&amp;y=14</a></span></span></div>
 
<div><span id="OBJ_PREFIX_DWT11113_com_zimbra_url" class="Object"><span id="OBJ_PREFIX_DWT11114_com_zimbra_url" class="Object"><a href="https://redeastor.viacaogarcia.com.br/VendaWeb/login?x=12&amp;y=14" target="_blank">https://redeastor.viacaogarcia.com.br/VendaWeb/login?x=12&amp;y=14</a></span></span></div>
 
<div>VIA&Ccedil;&Atilde;O GARCIA</div>
 
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<p><strong>VIA&Ccedil;&Atilde;O PASSARO VERDE E UMUARAMA&nbsp;</strong></p>
 
<p><strong>VIA&Ccedil;&Atilde;O PASSARO VERDE E UMUARAMA&nbsp;</strong></p>
 
<p><strong><span>SITE PORTAL DE PASSAGENS</span></strong></p>
 
<p><strong><span>SITE PORTAL DE PASSAGENS</span></strong></p>
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<p><strong><span style="font-size: small; background-color: #ff0000; color: #ffff00;">EMISS&Otilde;ES CLICK BUS COM LOGIN CORPORATIVO - SEMPRE FATURADAS (MESMO QUE SEJA INFORMADO O CART&Atilde;O)</span></strong></p>
 
<p><strong><span style="font-size: small; background-color: #ff0000; color: #ffff00;">EMISS&Otilde;ES CLICK BUS COM LOGIN CORPORATIVO - SEMPRE FATURADAS (MESMO QUE SEJA INFORMADO O CART&Atilde;O)</span></strong></p>
 
<p><strong><span style="font-size: small; background-color: #ff0000; color: #ffff00;">EMISS&Otilde;ES CLICK BUS DIRETAS NO SITE SEM LOGIN - PAGAMENTO COM CART&Atilde;O DE CREDITO</span></strong></p>
 
<p><strong><span style="font-size: small; background-color: #ff0000; color: #ffff00;">EMISS&Otilde;ES CLICK BUS DIRETAS NO SITE SEM LOGIN - PAGAMENTO COM CART&Atilde;O DE CREDITO</span></strong></p>
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<div><span style="font-size: medium;"><strong><span style="background-color: #00ff00;">CLICKBUS:&nbsp;</span></strong></span></div>
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<div><span style="font-size: small;">Cliente retirou a passagem na rodovi&aacute;ria, agora n&atilde;o vai viajar, qual procedimento?</span></div>
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<div><span style="color: #0000ff; font-size: small;">Aqui se faz importante contextualizar alguns pontos importantes sobre emiss&atilde;o e cancelamento de passagens. Toda compra realizada pode ser cancelada em at&eacute; 3 (tr&ecirc;s) horas antes do embarque e a Congonhas Travel receber&aacute; o estorno de 100% do valor (tarifa da passagem&nbsp;+ taxa ClickBus) no pr&oacute;ximo fechamento, ou seja, se for cancelada&nbsp;<span id="OBJ_PREFIX_DWT4368_com_zimbra_date" class="Object"><span id="OBJ_PREFIX_DWT4381_com_zimbra_date" class="Object">hoje</span></span>&nbsp;(<span id="OBJ_PREFIX_DWT4369_com_zimbra_date" class="Object"><span id="OBJ_PREFIX_DWT4382_com_zimbra_date" class="Object">08/06/2018</span></span>), por exemplo, o estorno ser&aacute; refletido no fechamento do per&iacute;odo entre 1/06 e&nbsp;<span id="OBJ_PREFIX_DWT4370_com_zimbra_date" class="Object"><span id="OBJ_PREFIX_DWT4383_com_zimbra_date" class="Object">10/06/2018</span></span>.</span></div>
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<div><span style="color: #0000ff; font-size: small;"><strong>Em quais casos <span style="background-color: #ffff00;">n&atilde;o podemos efetuar cancelamento?&nbsp;</span></strong></span></div>
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<div><span style="color: #0000ff; font-size: small;">- Via&ccedil;&otilde;es Progresso e Cruzeiro: essas duas empresas n&atilde;o permitem que o cancelamento seja efetuado via plataforma. Nesse caso, o cliente precisa entrar em contato diretamente com a empresa de &ocirc;nibus. Estamos em contato com eles para que esse cancelamento possa ser efetuado via plataforma, no entanto a regra das empresas para venda online atualmente &eacute; desta forma.&nbsp;</span></div>
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<div><span style="color: #0000ff; font-size: small;">- Faltando menos de 3 (tr&ecirc;s) horas para o embarque. A plataforma acusar&aacute; erro ao tentar fazer esse cancelamento.&nbsp;</span></div>
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<div><span style="color: #0000ff; font-size: small;"><br /></span></div>
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<div><span style="color: #0000ff; font-size: small;">- <span style="background-color: #ffff00;">Caso o cliente fa&ccedil;a qualquer altera&ccedil;&atilde;o na passagem no guich&ecirc; da empresa de &ocirc;nibus: Impress&atilde;o da passagem ou Altera&ccedil;&atilde;o da mesma.</span></span></div>
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<div><span style="color: #0000ff; font-size: small;"><strong>Por que isso acontece?&nbsp;</strong></span></div>
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<div><span style="color: #0000ff; font-size: small;">- Porque em caso de altera&ccedil;&atilde;o uma nova passagem &eacute; emitida e por isso perdemos totalmente o link com a passagem antiga (sendo a passagem antiga invalidada automaticamente).&nbsp;</span></div>
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<div><span style="color: #0000ff; font-size: small;">- J&aacute; em caso de impress&atilde;o, o cliente fica com a passagem dispon&iacute;vel para embarque na vers&atilde;o impressa, ou seja, nenhum cancelamento online inv&aacute;lida a passagem. &Eacute; preciso que o cliente entre em contato com a empresa de &ocirc;nibus. Perdemos o link da passagem.</span></div>
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<div><span style="font-size: small;"><em><span style="color: #0000ff;"><br /></span></em></span></div>
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<div><span style="color: #0000ff; font-size: small;"><em>Importante: Nosso cancelamento &eacute; por compra, ou seja, se na mesma compra tem duas passagens&nbsp;<strong>n&atilde;o &eacute; poss&iacute;vel cancelar</strong>&nbsp;apenas uma passagem. Isso implica, entre outras coisas, que se o primeiro embarque j&aacute; foi realizado n&atilde;o ser&aacute; poss&iacute;vel cancelar o embarque de volta.</em>&nbsp;</span></div>
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<div><span style="color: #0000ff; font-size: small;"><br /></span></div>
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<div><span style="color: #0000ff; font-size: small;"><strong>Nossa sugest&atilde;o &eacute; informar aos clientes que adquirem passagens as regras de cancelamento para evitar poss&iacute;veis problemas. Por exemplo: "Caro Fulano, ao imprimir a passagem perdemos qualquer a&ccedil;&atilde;o sobre ela, incluindo cancelamento que dever&aacute; ser realizado diretamente com a empresa de &ocirc;nibus"</strong></span></div>
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<div><span style="color: #0000ff; font-size: small;">Al&eacute;m disso, &eacute; importante que toda a equipe de atendimento tenha leia os termos de uso do rodovi&aacute;rio, pois existem regras espec&iacute;ficas que divergem do a&eacute;reo.</span></div>
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<div><span style="color: #0000ff; font-family: verdana, helvetica, sans-serif; font-size: small;"><span id="OBJ_PREFIX_DWT4371_com_zimbra_url" class="Object"><span id="OBJ_PREFIX_DWT4384_com_zimbra_url" class="Object"><a href="https://www.clickbus.com.br/institucional/termos-de-uso-para-venda" target="_blank">https://www.clickbus.com.br/institucional/termos-de-uso-para-venda</a></span></span>&nbsp;</span></div>
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<div><span style="font-size: small;">Conseguimos cancelar essa passagem?</span></div>
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<div><span style="color: #0000ff; font-size: small;">N&atilde;o na plataforma, conforme explicado na resposta acima. Mas por lei &eacute; poss&iacute;vel diretamente na empresa de &ocirc;nibus, ficando a cargo da empresa cobrar at&eacute; 5% do valor da passagem como multa</span></div>
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<div><span style="font-size: small;">Precisar ser cancelada a passagem antes da viagem ou pode ser depois?</span></div>
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<div><span style="color: #0000ff; font-size: small;">Cancelamentos podem ser realizados somente tr&ecirc;s horas antes do embarque. Ap&oacute;s a viagem fica invi&aacute;vel o cancelamento, pois o servi&ccedil;o j&aacute; foi prestado e o custo dispendido pela empresa de &ocirc;nibus.</span></div>
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<div><span style="color: #0000ff; font-size: small;">Apenas para rotas inter-estaduais em que &eacute; poss&iacute;vel reutilizar a passagem em at&eacute; 12 meses. Rotas intermunicipais o no show n&atilde;o oferece reembolso.</span></div>
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<div><span style="font-size: small;">Fica em cr&eacute;dito?</span></div>
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<div><span style="color: #0000ff; font-size: small;">Na plataforma, todo cancelamento &eacute; estornado no pr&oacute;ximo fechamento. 100% do valor, incluindo taxas.</span></div>
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<div><span style="font-size: small;">Tem multa? qual valor?</span></div>
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<div><span style="color: #0000ff; font-size: small;">N&atilde;o h&aacute; multa para cancelamento na plataforma. Somente diretamente com a empresa de &ocirc;nibus.</span></div>
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<div><span style="font-size: small;">Outra pessoa pode cancelar, ou precisa ser a pr&oacute;pria passageira?</span></div>
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<div><span style="color: #0000ff; font-size: small;">Somente o propriet&aacute;rio da passagem pode efetuar o seu cancelamento/remarca&ccedil;&atilde;o na empresa de &ocirc;nibus.</span></div>
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<div><span style="font-size: small;">Por parte da agencia, todo bilhete emitido ser&aacute; cobrado do cliente?</span></div>
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<div><span style="color: #0000ff; font-size: small;">Sim, mas efetuamos reembolso de 100% em caso de cancelamento confirmado.</span></div>
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<div><span style="font-size: small;">Tem reembolso?</span></div>
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<span style="color: #0000ff; font-size: small;"> Sim, conforme respondido anteriormente.</span><br />
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Edição das 15h28min de 8 de junho de 2018

VIAÇÃO GARCIA 

 

VIAÇÃO GARCIA
LOGIN: CNPJ MATRIZ 63998421000173
SENHA: 640200

 

VIAÇÃO PASSARO VERDE E UMUARAMA 

SITE PORTAL DE PASSAGENS

https://www.portaldepassagens.com.br/VendaWebGABrasil/

login: [email protected]

senha: Travel@18

A compra deverá ser feita com cartão de crédito.

 

 

Passaro Marron / Passaro Marrom:

https://www.portaldepassagens.com.br/VendaWebPassaroMarron/ &nbsp;

login: [email protected]

senha: congonhas

A compra deverá ser feita com cartão de crédito.

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VIAÇÃO OURO E PRATA S/A

(CADASTRO REALIZADO COMO PESSOA JURÍDICA)

CNPJ: 63.998.421/0001-73

SENHA: CONGONHASTRAVEL

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UNESUL

www.unesul.com.br

LOGIN: 63998421000173

SENHA: 150504

*****************************************************

QUANDO emite rodoviário , lançar como J3 (31) 3514-0163
pode cancelar até 3 horas antes do embarque, sem cobrar taxa
Cancelar emissão TMS: cancelar no TMS primeiro, e depois enviar para [email protected]  para conferir se cancelaram.
O Clickbus não consegue cancelar emissões feitas na agÊncia, eles apenas conferem se foi realmente cancelado no sistema rodoviário
CONTATOS CLICKBUS  (11) 3080-6606
Marcel Bianchi – [email protected]  Cel.: (11) 9.94516-1311
 
Contato Comercial-  [email protected] 
 Suporte -  [email protected] 
J3: 
Edson Dias [email protected]    Celular (31) 99584-8535
Diogo Mesquita [email protected] (31) 9 9688 2923

 

A rede de viagens rodoviárias J3 informa que a partir de segunda-feira, dia 25/07/2016não será mais possível efetuar o cancelamento de passagens das empresas de transporte: Progresso e Viação Cruzeiro. 

Para solicitarem o cancelamento de passagens destas viações, os passageiros deverão enviar um e-mail para: [email protected] (somente para  Progresso e Viação Cruzeiro)
 
ATENÇÃO: As solicitações de cancelamento devem obedecer ao prazo obrigatório de 03 horas de antecedência ao embarque.

 

VIAÇÃO ROTAS

Login: [email protected]

Senha: Congo2017

 

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EXPRESSO BRASILEIRO

Login: [email protected]

Senha: Congo@2017

www.expressobrasileiro.com

 

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Expresso embaixador

Login 63.998.421/0002-54

Senha Congo@2016

Email cadastrado = [email protected]

pagamento com cartão de crédito somente

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CLICK BUS 

Site: https://corporativo.clickbus.com.br
Login: congonhas.travel
Senha: congonhas@123


TELEFONES E EMAIL DE CONTATO

A equipe corporativa realiza atendimento dedicado para os clientes, funcionamento das 09h às 18hrs de segunda à sexta, exceto feriados. Abaixo os telefones e e-mails:
E-mail:[email protected] para assuntos operacionais.
E-mail:[email protected] para assuntos comerciais.
Telefone: (11) 3080-6606

RETIRADA DE PASSAGENS NO GUICHÊ

Para retirar a passagem, o passageiro deverá comparecer no guichê da viação e apresentar um documento original com foto (RG ou CNH), o mesmo inserido no sistema no momento de reserva da poltrona.

Recomendamos que o passageiro chegue na rodoviária com 1 (uma) hora de antecedência do embarque. Algumas viações já possuem guichês especiais para a troca de passagens compradas via internet (ou canais de parceiros revendedores ClickBus), o que facilita a troca da passagem.

Atenção: Cada empresa de ônibus possui diferentes horários de atendimento de acordo com a rodoviária de embarque. Portanto, verifique antecipadamente os horários disponíveis para a retirada de passagens

EMISSÕES CLICK BUS COM LOGIN CORPORATIVO - SEMPRE FATURADAS (MESMO QUE SEJA INFORMADO O CARTÃO)

EMISSÕES CLICK BUS DIRETAS NO SITE SEM LOGIN - PAGAMENTO COM CARTÃO DE CREDITO

 

CLICKBUS: 
Cliente retirou a passagem na rodoviária, agora não vai viajar, qual procedimento?
Aqui se faz importante contextualizar alguns pontos importantes sobre emissão e cancelamento de passagens. Toda compra realizada pode ser cancelada em até 3 (três) horas antes do embarque e a Congonhas Travel receberá o estorno de 100% do valor (tarifa da passagem + taxa ClickBus) no próximo fechamento, ou seja, se for cancelada hoje (08/06/2018), por exemplo, o estorno será refletido no fechamento do período entre 1/06 e 10/06/2018.

Em quais casos não podemos efetuar cancelamento? 
- Viações Progresso e Cruzeiro: essas duas empresas não permitem que o cancelamento seja efetuado via plataforma. Nesse caso, o cliente precisa entrar em contato diretamente com a empresa de ônibus. Estamos em contato com eles para que esse cancelamento possa ser efetuado via plataforma, no entanto a regra das empresas para venda online atualmente é desta forma. 
- Faltando menos de 3 (três) horas para o embarque. A plataforma acusará erro ao tentar fazer esse cancelamento. 

- Caso o cliente faça qualquer alteração na passagem no guichê da empresa de ônibus: Impressão da passagem ou Alteração da mesma.
Por que isso acontece? 
- Porque em caso de alteração uma nova passagem é emitida e por isso perdemos totalmente o link com a passagem antiga (sendo a passagem antiga invalidada automaticamente). 
- Já em caso de impressão, o cliente fica com a passagem disponível para embarque na versão impressa, ou seja, nenhum cancelamento online inválida a passagem. É preciso que o cliente entre em contato com a empresa de ônibus. Perdemos o link da passagem.

Importante: Nosso cancelamento é por compra, ou seja, se na mesma compra tem duas passagens não é possível cancelar apenas uma passagem. Isso implica, entre outras coisas, que se o primeiro embarque já foi realizado não será possível cancelar o embarque de volta. 

Nossa sugestão é informar aos clientes que adquirem passagens as regras de cancelamento para evitar possíveis problemas. Por exemplo: "Caro Fulano, ao imprimir a passagem perdemos qualquer ação sobre ela, incluindo cancelamento que deverá ser realizado diretamente com a empresa de ônibus"

Além disso, é importante que toda a equipe de atendimento tenha leia os termos de uso do rodoviário, pois existem regras específicas que divergem do aéreo.
Conseguimos cancelar essa passagem?
Não na plataforma, conforme explicado na resposta acima. Mas por lei é possível diretamente na empresa de ônibus, ficando a cargo da empresa cobrar até 5% do valor da passagem como multa
Precisar ser cancelada a passagem antes da viagem ou pode ser depois?
Cancelamentos podem ser realizados somente três horas antes do embarque. Após a viagem fica inviável o cancelamento, pois o serviço já foi prestado e o custo dispendido pela empresa de ônibus.
Apenas para rotas inter-estaduais em que é possível reutilizar a passagem em até 12 meses. Rotas intermunicipais o no show não oferece reembolso.
Fica em crédito?
Na plataforma, todo cancelamento é estornado no próximo fechamento. 100% do valor, incluindo taxas.
Tem multa? qual valor?
Não há multa para cancelamento na plataforma. Somente diretamente com a empresa de ônibus.
Outra pessoa pode cancelar, ou precisa ser a própria passageira?
Somente o proprietário da passagem pode efetuar o seu cancelamento/remarcação na empresa de ônibus.
Por parte da agencia, todo bilhete emitido será cobrado do cliente?
Sim, mas efetuamos reembolso de 100% em caso de cancelamento confirmado.
Tem reembolso?
Sim, conforme respondido anteriormente.

 

 


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