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<p><strong><em><span style="text-decoration: underline;"> </span></em></strong></p> <p><strong><em><span style="text-decoration: underline;">PROPOSTA COMERCIAL</span></em></strong></p> <p><strong><em><span style="text-decoration: underline;">CONSULTORIA EM VIAGENS CORPORATIVAS</span></em></strong></p> <p> </p> <p> </p> <p>A seguinte proposta discute a prestação de serviços de consultoria de viagens corporativas nacionais e internacionais bem como serviços complementares de assessoria no planejamento, desenvolvimento, coordenação e gestão de eventos.</p> <p>Nosso objetivo é dar inicio a uma nova forma de gestão de serviço completa que esteja de acordo com a necessidade do Grupo Anthogyr, contribuindo para a redução significativa nos custos com viagens e aplicação eficiente de suas políticas de viagens pré-definidas.</p> <p><strong><em><span style="text-decoration: underline;"> </span></em></strong></p> <p><strong><em><span style="text-decoration: underline;">1 – CONDIÇÕES GERAIS</span></em></strong></p> <p> </p> <p>A Congonhas Travel Lufthansa City Center atua como um agenciador entre os fornecedores e prestadores de serviços (cias. aéreas, hotéis, locadoras de automóveis, empresas de traslado, guias e city-tours) e os passageiros.</p> <p> </p> <p>Todas as transações comerciais estarão sujeitas às regras e condições estabelecidas pelos fornecedores e prestadores de serviços no ato da contratação entre as partes que representamos.</p> <p> </p> <p><strong><em><span style="text-decoration: underline;">2 – GESTÃO OPERACIONAL</span></em></strong></p> <p> </p> <p> Realizamos a implantação de processos gerenciais apoiados nos seguintes elementos:</p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p><strong> </strong></p> <p><strong> </strong></p> <p><strong> </strong></p> <p><strong> </strong></p> <p><strong>Capacitação</strong> – Programa de capacitação interna de profissionais para que todos os nossos colaboradores estejam altamente capacitados a exercer suas funções dentro do mais alto nível de qualidade operacional e com maior motivação;</p> <p><strong>Treinamentos e Palestras</strong> – Extenso programa de treinamento e palestras <em>in loco</em> para que nossos clientes façam uso preciso e consciente de nossas ferramentas e políticas de viagens.</p> <p><strong>Respeito ao cliente</strong> – Pesquisas periódicas de satisfação dos clientes, avaliando-se a eficácia dos sistemas e os possíveis ajustes necessários.</p> <p> </p> <p><strong><em><span style="text-decoration: underline;">3 – SERVIÇOS DE ATENDIMENTO</span></em></strong></p> <p> </p> <p>Propomos disponibilizar o atendimento por meio de canal de autoatendimento(sistema <em>on line</em>) e central de atendimento com capacidade para:</p> <ul> <li>Acesso às principais cias. aéreas, empresas de ônibus para transporte terrestre e fornecedores de serviços de viagens e hospedagens;</li> <li>Atendimento às solicitações via fone e/ou e-mail por consultores qualificados e comprometidos com o desenvolvimento dos processos de viagens do Grupo Anthogyr; </li> <li>Acesso às pesquisas <em>on line</em> nos principais Sistemas de Distribuição Global (GDS´s) e portais virtuais das principais cias. aéreas operantes no Brasil e no Mundo;</li> <li>Realizar fretamentos de aeronaves, ônibus, vans entre outros meios de transportes;Estrutura de atendimento emergencial (nacional e internacional) de 06:00 às 00:00/dia para reservas e emissões.</li> </ul> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <ul> <li>Reservas e Emissão imediata de bilhetes aéreos, voucher´s de hospedagem, locações de veículos e seguro-viagens;</li> <li>Assistência aeroportuária para embarque e desembarque de passageiros e grupos;</li> <li>Atendimento personalizado para viagens de lazer;</li> <li>Suporte à obtenção de documentos e vistos consulares;</li> <li>Apoio a eventos;</li> <li>Gestão de política de viagens;</li> </ul> <p>Gestão financeira por meio de relatórios de customizados.</p> <p> </p> <p><strong><em><span style="text-decoration: underline;">4 – SERVIÇOS ESPECIALIZADOS </span></em></strong></p> <p> </p> <p>Equipe própria treinada em assistência aeroportuária em Congonhas e Guarulhos. Demais aeroportos assistência terceirizada.</p> <p>Assessoria no planejamento, desenvolvimento, coordenação e administração de eventos como:</p> <ul> <li>Convenções;</li> <li>Congressos;</li> <li>Feiras;</li> <li>Viagens de incentivo;</li> <li>Simpósios.</li> </ul> <p> </p> <p>Os percentuais de cobrança para esta prestação de serviço (Eventos) serão negociados de acordo com a demanda de solicitação.</p> <p> </p> <p><strong><em><span style="text-decoration: underline;">5 – SISTEMA ON LINE DE GESTÃO DE VIAGENS</span></em></strong></p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p>Disponibilizaremos o TMS, sistema com parametrização exclusiva e ambiente customizado obedecendo às regras pré-estipuladas nos termos e políticas de viagens estabelecidas pelo Grupo Anthogyr.</p> <p>A implantação do sistema será gratuita e contará com um departamento exclusivo focado em cadastros, parametrizações e treinamento de pessoal para uso da ferramenta.</p> <p> </p> <p><strong><em><span style="text-decoration: underline;">6 – CONGONHAS À JATO</span></em></strong></p> <p> </p> <p>Serviço de entregas de Documentos e Produtos.</p> <p>Neste exclusivo sistema de entregas, sua solicitação será atendida no primeiro voo disponível para o destino.</p> <p>As entregas expressas são levadas em mãos do destinatário, por um funcionário da Congonhas Travel Lufthansa City Center.</p> <p><strong><span style="text-decoration: underline;"> </span></strong></p> <p><strong><em><span style="text-decoration: underline;">7 – GESTÃO EMPRESARIAL</span></em></strong></p> <p><strong><em><span style="text-decoration: underline;"> </span></em></strong></p> <p>Envio de informações gerenciais disponibilizadas por meio de um sistema transparente de administração de despesas de viagens, onde o cliente acompanhará e avaliará comparando cada informação;</p> <p>Desenvolvimento, implantação e/ou gestão de políticas de viagens que visam estabelecer regras para solicitações de serviços possibilitando uma melhor relação entre custo/benefício.</p> <p> </p> <p><strong><em><span style="text-decoration: underline;">8 – CONTROLE DE RELATÓRIOS </span></em></strong></p> <p> </p> <p>Emissão de relatórios gerenciais de acordo com a necessidade do cliente/solicitante.</p> <p> </p> <p><strong><em><span style="text-decoration: underline;">9 – REEMBOLSOS AEREOS</span></em></strong></p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p>Gerenciamento de reembolsos creditados diretamente no Cartão de crédito corporativo ou via faturamento caso cliente não faça adesão ao produto de cartão de crédito como meio de pagamento.</p> <p> </p> <p><strong><em><span style="text-decoration: underline;">10 – RELACIONAMENTO FINANCEIRO</span></em></strong></p> <p> </p> <p><strong><span style="text-decoration: underline;">10.1.0 Acordos Corporativos</span></strong></p> <p> </p> <p>Realizamos a Intermediação de negociações para acordos corporativos com as principais cias. aéreas em operação no país e no mundo.</p> <p>Intermediação de negociações para acordos corporativos com os principais fornecedores da indústria de turismo para serviços de hospedagem, receptivo local, locações de veículos e transfers.</p> <p>Estes acordos estão sujeitos às políticas comerciais de cada uma delas, celebrados entre as partes e operacionalizados pela Congonhas Travel Lufthansa City Center.</p> <p><strong><span style="text-decoration: underline;"> </span></strong></p> <p><strong><span style="text-decoration: underline;">10.1.1 Serviços de Viagens Diversos</span></strong></p> <p> </p> <p>Atendimentos nos aeroportos, excetuando-se os aeroportos de Congonhas e Guarulhos, serão precificados a razão de R$50,00 em dias de semana ou R$70,00 aos finais de semana.</p> <p> </p> <p><strong><span style="text-decoration: underline;">10.1.2 Cartão de crédito corporativo para despesas de viagens</span></strong></p> <p> </p> <p>Pagamento realizado com cartão de crédito corporativo virtual a ser escolhido pelo departamento responsável por solicitações de viagens e que possa representar a empresa/cliente junto ao Banco emissor/administradora de cartões de crédito.</p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p>Os produtos disponíveis para compra de passagens aéreas via cartão de crédito são:</p> <p>CTA – Credicard(CITI Bank ou Itaú – emitido na bandeira MasterCard);</p> <p>CPB – Bradesco(Cartão Passagem Bradesco – emitido nas bandeiras VISA e MasterCard);</p> <p>EBTA – American Express (Cartão virtual emitido pelo Bradesco na bandeira American Express).</p> <p>Obs.: O prazo para pagamento das despesas lançadas nos cartões de crédito fica vinculado ao acordo firmado junto à Administradora de Cartões de Créditos.</p> <p>Em média o prazo para pagamento das faturas é de 30 dias.</p> <p> </p> <p><strong><span style="text-decoration: underline;">10.1.3 Faturamento de Serviços de Viagens</span></strong></p> <p> </p> <p>Faturamento QUINZENAL.</p> <p>As datas bases indicadas pela Congonhas Travel são dias 15 e 30 de cada mês para todos os serviços (aéreos e terrestres).</p> <p> </p> <p><strong><em><span style="text-decoration: underline;">11. FORMATO DE ATENDIMENTO</span></em></strong></p> <p> </p> <p>Abaixo descrevemos os formatos de atendimento disponibilizados para livre escolha de acordo com o novo modelo de gestão determinado pelo Grupo Anthogyr:</p> <p> </p> <p><strong><span style="text-decoration: underline;">ATENDIMENTO NACIONAL ON LINE e INTERNACIONAL OFF LINE</span></strong></p> <p>Modalidade de atendimento onde o solicitante utiliza nossa ferramenta ON LINE – TMS, para <span style="text-decoration: underline;">EFETUAR TODAS AS AQUISIÇÕES DE VIAGENS NACIONAIS</span> (Aéreo e não aéreo).</p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p>Nesta modalidade, todos os serviços internacionais aéreos e não aéreos são atendidos em nossa estrutura via e-mail e/ou telefone.</p> <p> </p> <p><strong><span style="text-decoration: underline;">ATENDIMENTO NACIONAL MISTO (ON LINE E OFF LINE)</span></strong></p> <p><strong><span style="text-decoration: underline;"> </span></strong></p> <p>Modalidade de atendimento onde o solicitante utiliza nossa ferramenta ON LINE – TMS, para efetuar <span style="text-decoration: underline;">SOLICITAÇÕES DE VIAGENS NACIONAIS</span>, porém, com intervenção de nossa equipe de atendimento para emissão de bilhetes e vouchers de serviços não aéreos. Nesta modalidade, todos os serviços internacionais aéreos e não aéreos, são atendidos em nossa estrutura via e-mail e/ou telefone.</p> <p> </p> <p><strong><span style="text-decoration: underline;">ATENDIMENTO OFF LINE</span></strong></p> <p>Modalidade de atendimento onde o solicitante utiliza nossa estrutura no escritório para todos os pedidos de viagens – sejam nacionais e/ou internacionais.</p> <p> </p> <p>Observação:</p> <p>Disponibilizamos a ferramenta <em>on line</em> para consulta em quaisquer das modalidades de atendimento alistadas acima.</p> <p> </p> <p><strong><em><span style="text-decoration: underline;">12. PRECIFICAÇÃO</span></em></strong></p> <p> </p> <p>Por ser agenciador intermediando o relacionamento entre fornecedor final e cliente e, por entender que a devida aplicação de acordos comerciais bem elaborados e geridos é por si só uma redução significativa no custo com viagem, implantamos uma forma de precificação que beneficie ainda mais a economia nos gastos com viagens.</p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p>Abaixo modelos de precificação que poderão ser utilizados de acordo com a escolha do Grupo Anthogyr obedecendo às novas regras pré-estabelecidas para contratação de serviços de viagens:</p> <p> </p> <p><strong><span style="text-decoration: underline;">MANAGEMENT FEE</span></strong></p> <p>Nesta modalidade, todos os serviços contratados junto aos fornecedores, serão fechados em caráter não comissionados e desta forma, um percentual será aplicado sobre o serviço com o motivo de justificar a receita do agente de viagens, a saber:</p> <p>7% sobre o valor do serviço contratado.</p> <p> </p> <p><strong><span style="text-decoration: underline;">RAV (Remuneração do Agente de Viagens) </span></strong></p> <p>Nesta modalidade, praticamos uma forma mista de precificação que segue a seguinte regra:</p> <p>Taxa RAV para aéreo nacional - (A taxa RAV é cobrada sobre o bilhete, a razão de 10% sobre a tarifa ou R$40,00 para transações inferiores a R$400,00)</p> <p>4% RAV para aéreo internacional;</p> <p>Sobre serviços não aéreos, a agência de viagens recebe 10% de comissionamento do fornecedor final do serviço.</p> <p> </p> <p><strong><em><span style="text-decoration: underline;">13. DA VALIDADE DA PROPOSTA</span></em></strong></p> <p> </p> <p>Esta proposta é valida por 30 dias a partir da data de entrega da mesma.</p> <p>Em caso de aceitação dos termos da proposta, o mesmo será válido e efetivo por 12 meses a contar da assinatura do contrato devendo ser reavaliado após o termino deste período, podendo sofrer reajustes para mais ou para menos.</p> <p><strong><em><span style="text-decoration: underline;"> </span></em></strong></p> <p><strong><em><span style="text-decoration: underline;">14. TERMO DE CONFIDENCIALIDADE</span></em></strong></p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p>Esta proposta deve ser tratada como confidencial e todas as informações delas devem ser preservadas para evitar o uso indevido ou divulgação a terceiros ou concorrentes participantes ou não deste processo de negociação.</p> <p> </p> <p>Firmamos acordo de prestação de serviços com a Congonhas Travel Lufthansa City Center nos moldes especificados acima e autorizamos início do processo de implantação de seus serviços de acordo com políticas de prazos razoáveis para viabilização do mesmo.</p> <p> </p> <p> </p> <p>São Paulo, 06 de maio de 2015.</p> <p> </p> <p> </p> <table cellspacing="0" cellpadding="0" align="left"> <tbody> <tr> <td width="0" height="0"> </td> <td width="314"> </td> <td width="46"> </td> <td width="314"> </td> </tr> <tr> <td height="2"> </td> <td align="left" valign="top"> </td> <td> </td> <td align="left" valign="top"> </td> </tr> </tbody> </table> <p> </p> <p> </p> <p>Congonhas Travel Lufthansa City Center Grupo Anthogyr.</p>
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